博睿視光數據儀表板 · 顧客整合分析

博睿視光 · 顧客整合分析報表

Customer Integrated Analytics Report
Presented by Amber Ye

博睿視光 · 顧客整合分析

5 APP INTEGRATED · 以顧客為中心
整合資料
Presented by Amber Ye

經理備註 / 營運行銷概況

① 總營收與收款項目（全店）

來源：業績日報「實際收款」(收到的錢)；與 ② 配鏡訂單金額定義不同，通常不相等

收款項目營收結構

配鏡商品＋其他收款項目（金額與占比）

付款方式占比

現金／刷卡／匯款

總營收趨勢

配鏡＋其他，依月／週

② 顧客層級交叉分析

配鏡訂單成立金額(僅計可對應顧客主檔者)，用姓名(+出生日期)串接；與 ① 實際收款定義不同

檢測 → 配鏡 轉換

各客戶屬性的檢測/配鏡人數與轉換率

客戶屬性 × 訂單/客單價

配鏡訂單金額(長條)與客單價(橘線,置頂)

③ 來客屬性時間趨勢交叉（月/週/日）

週=每月第N週(週一起至週日迄)
分組維度
數值

④ 獨立自由分析

四個分析,各自可選圖形、X 軸與數值

⑤ 驗光師 × 檢測細項服務

看主治與分工(僅服務筆數,與金額無關)
檢測細項服務

⑥ 同一患者回流分析

依來店次數(不同來店日期)分群,看人數與消費(已隨日期區間連動)

⑦ 值班人員利用率（排班 vs 實際產出）

標準:利用率≥50%、每班≥2筆、每班≥5000元；達標綠、未達標橘；隨日期區間連動
利用率% = 有產出的排班日 ÷ 排班日。「有產出」＝當天有該人經手的檢測或配鏡(至少 1 筆)；每班服務筆數 ＝(檢測＋配鏡筆數)÷ 班次；每班訂單金額 ＝ 配鏡訂單金額 ÷ 班次。全部隨日期區間即時重算。

各驗光師利用率%

有產出排班日 ÷ 排班日；目標 50%

利用率 × 星期

看哪天排班空轉，作為調班依據

每班服務筆數

檢測+配鏡筆數 ÷ 班次；目標 2 筆

每班配鏡訂單金額

配鏡訂單金額 ÷ 班次；目標 5000 元
串接說明:顧客主檔為「客戶光歷表」(客戶編號+姓名+出生日期)。視光檢測以「姓名+出生日期」對應、配鏡訂單以「姓名」對應(418 個唯一姓名僅 2 個重複)。配鏡訂單「總應收」為真實消費金額;轉換率=有檢測且有配鏡的人數比例。各圖數值標籤同時顯示數量與百分比,下方文字說明隨日期區間即時更新。